🔄 Retur & Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.

📦 Returer

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från leveransdatumet.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
• Alla etiketter och originalförpackningar ska vara kvar
• Produkten får inte visa tecken på användning eller skador

👉 För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få rätt returadress:
📧 contact@sundberg-falk.com

Observera: Skicka inte varor till den adress som anges på webbplatsen utan att först kontakta oss.

❌ Undantag från returrätt

Följande produkter kan inte returneras:

• Presentkort
• Digitala eller nedladdningsbara produkter
• Hygien- och personliga vårdprodukter
• Varor som inte kan återförsäljas av hygieniska eller säkerhetsmässiga skäl

💳 Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer du att få ett e-postmeddelande med besked.

Om returen godkänns:

• Återbetalningen sker via din ursprungliga betalningsmetod
• Behandlingen sker normalt inom 5–7 arbetsdagar

⏳ Försenade återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen
2. Kontakta din kortutgivare
3. Kontakta din bank (behandlingstid kan förekomma)

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss:
📧 contact@sundberg-falk.com

🔁 Byten

Vi erbjuder byte endast i följande fall:

• Produkten är defekt
• Produkten har skadats under leverans

Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig vidare med ett utbyte.

🎁 Gåvor

Om din vara köptes som en gåva:

• Du kan få ett presentkort motsvarande värdet av returen
• Alternativt återbetalas beloppet till den ursprungliga köparen

🚚 Returfrakt

• Kunden står för returfrakten
• Fraktkostnader återbetalas inte
• Vid återbetalning kan returfrakt dras av från beloppet

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, särskilt för varor med högre värde.
Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transport.

📩 Kontakt

För alla frågor kring returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

📧 contact@sundberg-falk.com